Recevoir vos ballons d’anniversaire

Choisissez vos ballons et décorations, puis vérifiez les formats et caractéristiques indiqués sur chaque offre.
Avant de payer, consultez les modes de livraison proposés, les délais et les frais affichés, puis renseignez et vérifiez votre adresse.
La commande est finalisée chez notre marchand partenaire. Retrouvez ensuite les informations de suivi dans votre espace client chez le vendeur.

Choisir une livraison adaptée à votre fête

Les modes de livraison disponibles, les délais estimés et les frais dépendent de l’offre sélectionnée. Consultez ces informations avant le paiement, avec les options affichées pour votre adresse. Le panier de notre site vous aide à réunir votre sélection, mais l’adresse et le mode de livraison se renseignent lors de la finalisation de la commande chez notre marchand partenaire.

Avant de valider, relisez l’adresse et les informations saisies. Si vous préparez une décoration pour une date précise, tenez compte du délai indiqué sur l’offre et prévoyez le temps nécessaire pour vérifier les articles avant la fête.

Suivre l’acheminement

Le suivi de commande et les informations liées à la livraison sont accessibles depuis votre espace client chez le marchand partenaire. Consultez‑les pour connaître l’état de l’envoi et les indications mises à jour par le vendeur. Si vous ne trouvez pas le suivi ou si une information vous semble incohérente, adressez-vous au vendeur depuis cet espace.

Vérifier le colis à réception

Examinez le colis et son contenu dès sa réception. Si l’emballage est abîmé, prenez des photos de son état et des articles concernés, puis signalez le problème au vendeur depuis votre espace client. En cas d’article manquant ou d’élément incomplet, comparez le contenu reçu avec l’offre et les informations fournies dans le colis, puis contactez également le vendeur. Gardez les éléments utiles à la vérification le temps de sa réponse.

Pour les ballons, contrôlez les surfaces et les formes avant le gonflage, lorsque c’est possible. Si vous avez choisi des ballons chiffres ou des ballons lettres, vérifiez que les motifs et caractères correspondent à votre choix. Pour un kit d’arche, vérifiez les éléments annoncés dans l’offre avant de commencer l’assemblage.

Préparer les ballons et les décorations

Vérifiez les dimensions indiquées et si elles correspondent au ballon gonflé ou non. Cela aide à choisir un format adapté à votre espace, notamment pour une arche ou une décoration de table. Gonflez les ballons en suivant les indications de l’offre et évitez les objets pointus, les bords coupants et les sources de chaleur pendant leur installation.

Pour compléter votre mise en scène, retrouvez les pompes à ballons et les rubans et fixations. La rubrique L’Atelier des ballons propose des conseils pour préparer et disposer vos décorations.

Aide et service

Dernière mise à jour : 5 novembre 2026